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赤壁:“四步诊断法”打造信访“快车道”
来源:未知    时间:2017-03-14 16:39  

  近年来,赤壁市纪委积极探索信访工作新途径,不断完善信访举报“四步诊断”法,有效提高信访工作效率,维护群众切身利益,促进社会和谐。

  第一步全面摸排“预约挂号”。建立重大社会问题、热点民生问题、难点信访问题动态排查机制,即一般情况按月排查,敏感时期每周排查,特殊情况随时排查,重点问题入户排查,每季进行一次信访举报情况研判分析,通过建立健全动态排查和定期研判制度,真正做到情况明、动向准、底数清。

  第二步定期接访“名师出诊”。严格执行委局领导班子成员定期接访制度和领导带案下访机制,每周一把信访举报中心作为“门诊部”,并同步开展“入户听诊”活动,对群众关心及容易引发信访的焦点、热点、难点问题,现场答复,解疑释惑,不能现场答复的定责到人,限时办结。去年以来,通过“出诊”共接待来访群众160余人次,先后下访7批次,解决疑难信访问题12件。

  第三步协调联动“专家会诊”。对涉及业务范围外的信访问题,通过部门联动机制,做到个别难题,立行立改马上解决;重点难题,创造条件争取解决;民生难题,协调联动合力解决;共性难题,问责督办跟踪解决。去来以来,通过信访部门联动机制解决各类信访问题47件。

  第四步跟踪督查“及时复诊”。认真履行对信访事项督察职能,对已批办的问题线索进行跟踪督查,解决具体问题时坚持反馈答复到位、调查核实到位、教育引导到位、处理执行到位,确保解决措施和处理决定落到实处。2016年,全市受理信访举报226件次,同比下降171%。(徐韬)

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